Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (FKEP)
Beschreibung der Tätigkeitsbereiche (Arbeitgebiete gemäß Ausbildungsprofil)
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen führen in erster Linie operative Tätigkeiten aus, sie
· nehmen Aufträge und Sendungen an,
· führen Kundengespräche und gehen auf Kundenwünsche ein,
· sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
· planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
· nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
· führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
· bearbeiten Sendungsdokumentationen und
· informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens.
Ausbildungsdauer/-form
Im Rahmen der Dualen Ausbildung dauert die Ausbildung
· zur Fachkraft für KEP 2 Jahre,
· zum Kaufmann/zur Kauffrau für KEP 3 Jahre.
Das 3. Ausbildungsjahr wird allerdings in Trier nicht angeboten.
Der Berufsschulunterricht findet an der BBS Wirtschaft Trier in Teilzeitform statt.
Inhalte der schulischen Ausbildung
a. Allgemeinbildender Bereich
· Deutsch/Kommunikation,
· Sozialkunde und
· Religion.
b. Berufsspezifischer Unterricht
Der Rahmenplan für den Ausbildungsberuf Fachkraft für KEP weist für den berufsspezifischen Unterricht neun Lernfelder aus.
| Lernfelder | Jahresstunden | ||
| 1. Schuljahr | 2. Schuljahr | ||
| LF 1 | Im KEP-Unternehmen lernen und arbeiten | 80 | |
| LF 2 | Transportaufträge und Sendungen für das Unternehmen annehmen | 60 | |
| LF 3 | Sendungen im Unternehmen bearbeiten und transportieren | 60 | |
| LF 4 | Sendungen an Empfänger ausliefern | 60 | |
| LF 5 | Zahlungsvorgänge bearbeiten, dokumentieren und abrechnen | 60 | |
| LF 6 | Zusätzliche Dienstleistungen vergleichen, bearbeiten und dokumentieren | 60 | |
| LF 7 | Betriebliche Daten erfassen und aufbereiten | 60 | |
| LF 8 | Arbeitsabläufe in Kep-Unternehmen gestalten | 80 | |
| LF 9 | Auslieferungen nachbearbeiten und Kundenkontakte pflegen | 80 | |
| Summe: | 320 | 280 | |
Prüfungen gemäß Ausbildungsverordnung (AVO)
1. Zwischenprüfung § 8 AVO
Zu Beginn des zweiten Ausbildungsjahres findet eine schriftliche Zwischenprüfung statt, die der Ermittlung des Ausbildungsstandes dient,
maximal 120 Minuten dauert und folgende Prüfungsinhalte zum Gegenstand hat:
1. Sendungsbezogene Dienstleistungen
2. Sortierung und Auslieferung; Zahlungsvorgänge
3. Wirtschafts- und Sozialkunde
2. Abschlussprüfung § 9 AVO
Die Abschlussprüfung der Fachkraft für KEP besteht aus vier Prüfungsbereichen:
| Prüfungsbereich | Art der Prüfung | Zeit in Minuten |
| Auftrags- bearbeitung |
schriftlich mit praxisbezogenen Aufgaben/Fällen (ungebunden) aus den Gebieten: - Auftragsannahme und Qualitätssicherung - Sortierungs- und Umschlagsprozesse |
90 |
| Zustellung | schriftlich mit praxisbezogenen Aufgaben/Fällen (gebunden) aus den Gebieten: - Zustellungsprozesse - Kassenabrechnungen |
90 |
| Wirtschafts- und Sozialkunde | schriftlich mit praxisbezogenen Aufgaben/Fällen (gebunden). Der Prüfling soll zeigen, dass er wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen kann. |
60 |
| Praktische Arbeitsaufgabe | praktisch/mündlich Bearbeitung von bis zu zwei praktischen Aufgaben aus den Gebieten - Auftragsannahme und Sortierung - Auslieferung von Sendungen - Vor- und Nachbearbeitungsprozesse mit anschließendem Fachgespräch |
max. 45 |
Wichtig:
Die schriftlichen Prüfungen können vom Prüfling wahlweise am Beispiel von
· Briefsendungen
· Paketsendungen oder
· Frachtsendungen
entwickelt werden, wodurch den Leistungsschwerpunkten der einzelnen Ausbildungsbetriebe in stärkerem Maße Rechnung getragen wird.
Im Rahmen der praktischen Prüfung wird bei der Aufgabenstellung ebenfalls der Leistungsschwerpunkt des Ausbildungsbetriebs zu Grunde gelegt.
Wer weitere Fragen zur schulischen Seite der Ausbildung hat, kann sich gerne mit dem Abteilungsleiter Herrn Herrmann oder dem Koordinator Herrn Gorges in Verbindung setzen.